Thương Mại Điện Tử 2025: Làm Gì Để Không Lỗ Và Tiếp Tục Sống Sót?

Làm Gì Khi Thương Mại Điện Tử Gặp Biến Động

Trong bối cảnh thị trường biến động mạnh đầu năm 2025, nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam rơi vào trạng thái “bán được nhưng không có lời”, thậm chí không có nổi một tháng dương lợi nhuận để tích lũy. Câu hỏi không còn là “nên làm gì để tăng trưởng?” mà đã chuyển thành “làm sao để không lỗ?”, “làm sao để đủ sống và tồn tại?”

Dưới đây là phân tích toàn cảnh thị trường cùng các định hướng chiến lược giúp doanh nghiệp TMĐT thích nghi và tiếp tục phát triển.

1. Người tiêu dùng thay đổi hành vi mua sắm cẩn trọng hơn bao giờ hết

Người mua hàng không còn hành xử theo cảm xúc tức thời. Họ trở nên lý trí, thận trọng, và chủ động trong việc tìm hiểu, đánh giá, so sánh. Một sản phẩm giờ đây không còn được mua vì “thấy hay hay”, mà chỉ được chọn khi đáp ứng ba yếu tố: thiết yếu – đáng giá – giải quyết được vấn đề.

Doanh nghiệp TMĐT bắt buộc phải đầu tư lại toàn bộ hệ thống giá trị: từ sản phẩm, nội dung, trải nghiệm đến dịch vụ sau bán. Nếu sản phẩm không đủ mạnh, không rõ thông điệp, không thực sự tạo ra giá trị – sẽ bị bỏ qua ngay lập tức.

2. Chi phí bán hàng tăng mạnh, biên lợi nhuận bị bóp nghẹt

Chi phí trong TMĐT hiện nay không chỉ đến từ phí nền tảng (sàn, COD, freeship), mà còn từ hệ sinh thái marketing ngày càng phức tạp và tốn kém:

Chi phí quảng cáo tăng, đặc biệt trên các nền tảng như TikTok, Meta và Google.

Sản xuất nội dung, livestream, video ngắn đòi hỏi đầu tư liên tục.

Chạy khuyến mãi, voucher, tặng quà, thuê KOC/KOL không còn là lựa chọn mà là bắt buộc để giữ chân người dùng.

Kết quả: chi phí cho mỗi đơn hàng có thể gấp rưỡi, thậm chí gấp đôi so với giai đoạn trước. Nếu không kiểm soát chặt vòng quay hàng hóa, doanh nghiệp sẽ rơi vào thế bán hàng để giữ nhịp vận hành nhưng càng bán càng lỗ.

3. Thị trường đang được “chuẩn hóa” không còn chỗ cho mô hình mập mờ

Việc siết chặt quản lý thông qua định danh số, tích hợp VNeID, và minh bạch hóa dữ liệu thu nhập, thuế, giao dịch đang định hình lại cách làm TMĐT tại Việt Nam. Bất kỳ đơn vị kinh doanh nào cũng sẽ sớm hoặc muộn đối mặt với bài toán pháp lý: khai báo thuế, chứng minh doanh thu, tham gia bảo hiểm xã hội…

Điều này đặt ra yêu cầu rõ ràng: doanh nghiệp cần chọn con đường chính quy – đầu tư mô hình kinh doanh bài bản, tuân thủ pháp luật, và xây dựng hệ thống tài chính minh bạch. Cái giá phải trả cho việc “lách luật” sẽ ngày càng lớn, không chỉ về pháp lý mà cả về khả năng tăng trưởng lâu dài.

4. Hàng hóa quốc tế “tràn vào” cạnh tranh ngày càng khốc liệt

Việc Mỹ tăng thuế nhập khẩu hàng hóa từ Việt Nam và các nước Đông Nam Á khiến nhiều đơn vị sản xuất phải tìm đầu ra thay thế. Thị trường Việt Nam sẽ là nơi tiếp nhận một lượng lớn hàng tồn từ các quốc gia khác, đặc biệt là từ Trung Quốc, Thái Lan – với giá cạnh tranh và thương hiệu có sẵn.

Điều này tạo áp lực trực tiếp lên doanh nghiệp trong nước: vừa phải cạnh tranh về giá, vừa đối đầu với sản phẩm chất lượng cao từ các tập đoàn nước ngoài có tiềm lực tài chính mạnh. Nếu không định vị rõ sản phẩm, tối ưu vận hành và marketing, nguy cơ bị đào thải là rất lớn.

5. Cần thay đổi nhanh và quyết liệt để thích nghi là yếu tố sống còn

Sự chuyển mình không còn là một lựa chọn mang tính chiến lược dài hạn mà là hành động cấp thiết trong ngắn hạn. Đội ngũ, vận hành, marketing, chăm sóc khách hàng – mọi bộ phận cần đồng tốc và linh hoạt. Ai không thích nghi sẽ bị bỏ lại.

Sự thay đổi không chỉ ở tầm lãnh đạo mà phải lan tỏa đến từng cá nhân trong doanh nghiệp. Mỗi nhân sự cần hiểu rằng: nếu không sẵn sàng học hỏi, chuyển mình, cập nhật kỹ năng – sẽ trở thành điểm nghẽn của cả tổ chức.

Một ví dụ điển hình là việc các nền tảng quảng cáo như TikTok đang chuyển từ hình thức quản lý thủ công sang GMVmax. Điều này không đơn thuần là thay đổi công cụ, mà là tái cấu trúc toàn bộ tư duy marketing: từ cách tạo nội dung, setup quảng cáo, cho đến cách vận hành sản phẩm.

6. Đã đến lúc đánh giá lại toàn bộ hoạt động kinh doanh

Rà soát toàn diện là bước đi không thể thiếu. Từng hoạt động trong chuỗi bán hàng cần được kiểm tra: cái nào tạo giá trị thì giữ, cái nào không hiệu quả thì cắt bỏ ngay. Không có chỗ cho lãng phí, trì trệ hay cảm tính.

Doanh nghiệp cần tập trung vào những hoạt động tạo ra lợi nhuận thực sự, kiểm soát chi phí chặt chẽ, tái đầu tư có chọn lọc, và ưu tiên hiệu suất thay vì chạy theo bề nổi.

Ai linh hoạt hơn sẽ sống sót

Trong bối cảnh TMĐT 2025, không phải ai mạnh nhất sẽ thắng. Không phải ai giỏi nhất sẽ sống. Mà là:

Ai nhanh hơn, ai thích nghi tốt hơn, ai dám thay đổi – sẽ là người trụ lại.

Không có khách hàng nào rảnh để cảm thông với khó khăn của doanh nghiệp. Không nền tảng nào ưu tiên một người bán chậm thích nghi. Cuộc chơi đang thay đổi – và chỉ những ai tỉnh táo, đủ lì, đủ quyết liệt mới còn đường để đi tiếp.