Khóa Học Nghệ Thuật “Quản Lý” Sếp – Managing Up: Hiểu Sếp Để Cùng Tiến Xa

Khóa học Nghệ thuật “quản lý” sếp – Managing Up giúp bạn hiểu phong cách lãnh đạo của cấp trên, giao tiếp đúng trọng tâm, xử lý khéo léo những tình huống nhạy cảm và từng bước xây dựng uy tín trong môi trường công sở.

Managing Up không phải là tìm cách điều khiển, lấy lòng hay né tránh trách nhiệm. Đây là năng lực chủ động phối hợp với cấp trên dựa trên sự thấu hiểu, minh bạch và tin cậy. Khi biết sếp cần thông tin gì, ưu tiên điều gì và thường ra quyết định theo cách nào, bạn có thể làm việc hiệu quả hơn mà không phải liên tục đoán ý hoặc chờ chỉ dẫn.

Bạn Sẽ Nhận Được Gì Từ Khóa Học Managing Up?

✅ Nhận thức đúng về Managing Up và hiểu đây là một kỹ năng phối hợp chuyên nghiệp, không phải thao túng hay lấy lòng cấp trên.

✅ Biết cách quan sát và phân tích phong cách lãnh đạo, giao tiếp và ra quyết định của sếp.

✅ Ứng dụng mô hình DISC để nhận diện đặc điểm của từng nhóm tính cách và điều chỉnh cách tương tác phù hợp.

✅ Biết cách báo cáo công việc ngắn gọn, rõ ràng, có dữ liệu và đi đúng trọng tâm.

✅ Chủ động đặt câu hỏi, xác nhận yêu cầu và cập nhật tiến độ đúng thời điểm.

✅ Vận dụng 5W2H để làm rõ nhiệm vụ, trách nhiệm, thời hạn và kết quả cần đạt được.

✅ Sử dụng phễu câu hỏi để khai thác thông tin mà không tạo cảm giác chất vấn hoặc đối đầu.

✅ Biết cách góp ý cho cấp trên bằng kỹ thuật SBI, tập trung vào tình huống, hành vi và tác động cụ thể.

✅ Áp dụng BLUF để đưa kết luận quan trọng lên trước, đặc biệt khi giao tiếp với người bận rộn.

✅ Biết cách từ chối hoặc đề xuất lại yêu cầu của sếp bằng phương pháp RAC.

✅ Xây dựng hình ảnh một nhân sự đáng tin cậy, chủ động và có khả năng đồng hành cùng mục tiêu chung.

✅ Giảm hiểu nhầm, hạn chế xung đột không cần thiết và tạo nền tảng phát triển sự nghiệp bền vững.

Nội Dung Khóa Học Nghệ Thuật “Quản Lý” Sếp, Hiểu Sếp Để Cùng Tiến Xa

Khóa học gồm 7 phần với 42 bài giảng, đi từ nền tảng nhận thức đến các công cụ giao tiếp, trình bày vấn đề, phản hồi và xây dựng niềm tin với cấp trên.

Phần 1: Giới Thiệu Về Khóa Học

1. Giới thiệu giảng viên
2. Đối tượng của khóa học
3. Nguyên nhân nghỉ việc tại công sở
4. Một số mâu thuẫn chính
5. Tại sao cần “quản lý” sếp (Managing Up)?
6. Mục tiêu và nội dung của khóa học
7. Phương pháp học tập
8. Tham gia Nhóm hỗ trợ Huyền Trần – Skill Up by Huyền – Hỗ trợ học viên

Phần 2: Hiểu Về Managing Up

1. “Quản lý” sếp – Managing Up
2. Các khía cạnh của Managing Up

Phần 3: Mô Hình DISC

1. Nguồn gốc DISC
2. D – Dominance – Thống trị/Quyết đoán
3. Cách ứng xử với nhóm D – Dominance – Thống trị/Quyết đoán
4. I – Influence – Ảnh hưởng
5. Cách ứng xử với nhóm I – Influence – Ảnh hưởng
6. S – Steadiness – Kiên định
7. Cách ứng xử với nhóm S – Steadiness – Kiên định
8. C – Conscientiousness – Chính xác
9. Cách ứng xử với nhóm C – Conscientiousness – Chính xác
10. Ứng dụng DISC trong Managing Up
11. Ứng dụng tình huống cụ thể – nhóm D & I
12. Ứng dụng tình huống cụ thể – nhóm S & C

Phần 4: Giao Tiếp Hiệu Quả

1. Câu chuyện đi mua táo
2. 5W2H is the most important tool
3. Ví dụ 5W2H trong Managing Up
4. Phễu câu hỏi
5. Ví dụ phễu câu hỏi
6. Giao tiếp chủ động

Phần 5: Kỹ Thuật Trình Bày Vấn Đề

1. Sandwich feedback
2. Nhược điểm của Sandwich feedback
3. Kỹ thuật SBI (Situation – Behavior – Impact)
4. Ưu điểm của kỹ thuật SBI
5. Bottom-Line Up Front (BLUF)
6. Tình huống ví dụ BLUF
7. Cách từ chối sếp bằng RAC
8. Tình huống ví dụ RAC

Phần 6: Tạo Dựng Niềm Tin

1. Gợi ý xây dựng niềm tin với sếp (phần 1)
2. Gợi ý xây dựng niềm tin với sếp (phần 2)
3. Gợi ý xây dựng niềm tin với sếp (phần 3)
4. Hãy lắng nghe, quan sát và thấu hiểu

Phần 7: Kết Thúc Khóa Học

1. Tóm tắt nội dung khóa học
2. Cam kết học tập
3. Bài kiểm tra cuối khóa: Nghệ thuật “quản lý” sếp – Managing Up.

Phương Pháp Và Công Cụ Nổi Bật Trong Khóa Học

Mô Hình DISC

DISC giúp bạn nhận diện xu hướng hành vi nổi bật của cấp trên. Đây không phải công cụ dùng để gắn nhãn con người, mà là cơ sở tham khảo để lựa chọn cách giao tiếp phù hợp với tốc độ, mức độ chi tiết và ưu tiên của từng người.

Công Cụ 5W2H

5W2H giúp làm rõ công việc thông qua các yếu tố: What, Why, Who, When, Where, How và How Much. Khi được sử dụng đúng cách, công cụ này giúp hạn chế nhiệm vụ mơ hồ và giảm số lần phải sửa lại kết quả.

Kỹ Thuật SBI

SBI giúp phản hồi dựa trên tình huống, hành vi và tác động thực tế. Cách tiếp cận này hạn chế phán xét cá nhân, giúp cuộc trao đổi tập trung vào vấn đề cần cải thiện.

Phương Pháp BLUF

BLUF yêu cầu đưa kết luận hoặc thông tin quan trọng nhất lên đầu. Phương pháp này đặc biệt hữu ích khi báo cáo với cấp trên có ít thời gian và cần nhanh chóng nắm được vấn đề để ra quyết định.

Kỹ Thuật RAC

RAC cung cấp một cấu trúc để bạn từ chối, thương lượng lại hoặc đề xuất phương án thay thế mà vẫn thể hiện tinh thần trách nhiệm và tôn trọng mục tiêu của cấp trên.

Những Ai Phù Hợp Với Khóa Học Này?

✔ Nhân viên văn phòng, chuyên viên và người đang làm việc dưới sự quản lý của cấp trên trực tiếp.

✔ Người mới đi làm chưa biết cách báo cáo, đặt câu hỏi và phối hợp với sếp.

✔ Người có năng lực chuyên môn nhưng thường gặp khó khăn khi trình bày ý tưởng hoặc thể hiện giá trị công việc.

✔ Nhân sự đang gặp mâu thuẫn, hiểu nhầm hoặc cảm thấy thiếu kết nối với cấp trên.

✔ Trưởng nhóm và quản lý cấp trung cần vừa quản lý đội ngũ, vừa phối hợp hiệu quả với cấp lãnh đạo.

✔ Người làm việc trong môi trường áp lực cao, thường xuyên thay đổi và có nhiều ưu tiên cạnh tranh.

✔ Người muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp, gây ảnh hưởng và xây dựng quan hệ chuyên nghiệp tại nơi làm việc.

✔ Bất kỳ ai muốn hiểu sếp, hiểu chính mình và phát triển sự nghiệp theo hướng chủ động hơn.